to read complaints and reviews, or file yours.Dynamic Bisikletinde Eksik Montaj Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İdefix üzerinden Dynamic marka kondisyon bisikleti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kutuyu açıp kurulum yapmak istediğimizde koltuk demiri sabitleme aparatı ve ekran sabitleme aparatlarının eksik olduğunu gördük, bu yüzden ürünü tam olarak kuramadık.
Saatlerce uğraşıp sorunu netleştirdikten sonra İdefix müşteri hizmetlerine durumu bildirdik ancak sadece “size dönüş yapılacak” denilip geçiştirildik, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve ilk kez İdefix’ten alışveriş yapmış biri olarak ciddi anlamda pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, destek hattı neredeyse yok gibi ve satılan ürüne sahip çıkılmadığını deneyimlemiş oldum.
Dynamic marka kondisyon bisikletinin eksik olan koltuk demiri sabitleme aparatı ile ekran sabitleme aparatlarının bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli resmi işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Metin Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm sunmadılar, ürünü satıp parasını alan idefix ancak satış yapan mağazaya yönlendirdiler onlarda umurumda değil. Yazıklar olsun, Lütfen herkes idefix alışveriş sitesi mağduriyet yaratamaktadır.
İzmir Teknik Servise yönlendirildim, Teknik servis görevlisi bizzat gelerek, gerekli düzeltmeleri yaptı. İzmir Teknik servis ve gelen personellere çok teşekkür ediyorum. İşlerini çok güzel yapıp ayrıldılar.
