Dynamic Bisikletinde Eksik Montaj Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İdefix üzerinden Dynamic marka kondisyon bisikleti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kutuyu açıp kurulum yapmak istediğimizde koltuk demiri sabitleme aparatı ve ekran sabitleme aparatlarının eksik olduğunu gördük, bu yüzden ürünü tam olarak kuramadık.

Saatlerce uğraşıp sorunu netleştirdikten sonra İdefix müşteri hizmetlerine durumu bildirdik ancak sadece “size dönüş yapılacak” denilip geçiştirildik, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve ilk kez İdefix’ten alışveriş yapmış biri olarak ciddi anlamda pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, destek hattı neredeyse yok gibi ve satılan ürüne sahip çıkılmadığını deneyimlemiş oldum.

Dynamic marka kondisyon bisikletinin eksik olan koltuk demiri sabitleme aparatı ile ekran sabitleme aparatlarının bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli resmi işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.