to read complaints and reviews, or file yours.Braun Thermoscan Hatalı Ölçüm Ve İade Talebi Reddi
1 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Braun Thermoscan ırt 6520 ateş ölçer ürününü kargodan teslim aldığım gibi denedim. Ürün, üç farklı kişide denememe rağmen sürekli 37–37,1 derece ölçüyor ve gerçek vücut ısısını yansıtmıyor.
14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen İdefix, IDE6a40d83D21c2b numaralı siparişime ait iade talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak faturada satıcı olarak görünen mx Medinex adlı firmanın herhangi bir iletişim telefonu bulunmuyor, bu nedenle servise gönderim ve muhatap bulma konusunda da mağduriyet yaşıyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iade hakkımın kullanılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kutudan arızalı çıkan ürünü Servise yollamamı söylemekten başka hiçbir şey yapmadınız, arada havadan kazanç sağlayan gereksiz bir e ticaret sitesisiniz.
Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyorum teşekkürler.
