to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Gelen Sürekli Form Ürünü İçin Çözüm Ve Yeniden Gönderim Talebi
İdefix üzerinden sürekli form ürünü sipariş ettik, ürün tarafımıza ulaştığında ise paket içindeki formların bir kısmının bozuk gönderildiğini gördük. Bunun üzerine ürünü geri gönderdik ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde defalarca Ofis Turka ile yazışmama rağmen ne sağlam bir ürün gönderildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş süreçlerimiz bu nedenle aksıyor.
Bozuk gönderilen sürekli form ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sağlam bir şekilde en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix’ten Ofistürk tedarikli sürekli form satın aldım ancak ürünün alt tarafına yazı çıkmadığını fark ettim ve ürünü hemen geri gönderdim. Ürün hatalı olduğu için iadesini talep ettim.
Elimde bulunan IDE68ecf2cab8796 numaralı siparişle ilgili olarak hem İdefix hem de Ofistürk ile defalarca kez görüştüm ancak süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve para iadem yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de durumu paylaştım, bir bayan yetkili beni arayarak iadenin veya çözümün sağlanacağını söyledi ancak buna rağmen herhangi bir dönüş ya da ödeme yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hatalı ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
