Bioderma Güneş Kremi Ve Yüz Temizleme Jelinin Sahte Olmasıyla İlgili Şikayet Ve İade Talebi

6 Temmuz gecesi İdefix üzerinden Mayteko Eczanesi adlı satıcıdan Bioderma güneş kremi ve yüz temizleme jeli satın aldım, ürünler 9 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin orijinal olmadığından ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Evde daha önce kullandığım orijinal Bioderma ürünleriyle ambalajları yan yana karşılaştırdığımda tasarım, yazı tipi ve genel görünüm olarak tamamen farklı olduklarını gördüm. Ürünlerin arkasındaki etikette “naosstars” yazması gerekirken “naosstaaas” şeklinde yazıldığını fark ettim. Üzerindeki karekodları Naosstar web sitesine girince sistem ürünleri “orijinal” olarak gösteriyor, ancak test amacıyla rastgele beş farklı kod daha girdiğimde onların da hepsinin “orijinal” çıktığını gördüm; bu durum da şüphemi daha da artırdı.

Ayrıca ürünlerin fiyatı, Bioderma’nın normal satış fiyatlarına göre olağanüstü derecede uygundu. Bunu İdefix kampanyası zannedip satın aldım, fakat benzer şekilde aynı satıcıdan alışveriş yapıp aynı şüpheleri yaşayan başka kullanıcıların olduğunu da görünce endişem iyice yükseldi. Bu nedenle ürünleri hiç açmadım, kokusunu ve dokusunu dahi kontrol etmedim; yetkili bir kişi bu ürünlerin gerçekten orijinal olduğunu net biçimde teyit etmeden kullanmayı düşünmüyorum.

Başlıkta “orijinal” ibaresiyle satış yapılmasına rağmen bana gönderilen ürünlerin sahte olma ihtimalinin bulunması, hem sağlık açısından hem de tüketici güveni açısından son derece risklidir. Satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sahte veya şüpheli ürün satışı varsa acilen engellenmesini ve bu tarz satıcılarla ilgili ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Bu alışverişle ilgili olarak ürünlerin iade alınmasını ve ücret iadesi hakkımın sağlanmasını istiyorum. Gerek görülmesi halinde sipariş numaramı ve diğer sipariş bilgilerimi yetkili firma temsilcileriyle paylaşabilirim. Markanın ve İdefix’in bu konuyu ciddiyetle inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve benzer şikayetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri sıkılaştırmasını rica ediyorum.