to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı 18 Gün Bekledi, Kargoya Verilmedi Ve Defolu Çıktı
12.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Milenio Tech Suede model bir ayakkabı satın aldım. Siparişim aynı gün onaylanmasına rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE6a2c04f142A79’dur.
Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde önce sadece yoğunluk olduğunu söylediler. “Üretici misiniz, neyin yoğunluğu? ” diye sorduğumda ise bu kez ayakkabının defolu çıktığını, başka depodan istediklerini ve gelince göndereceklerini belirttiler; ancak bu cevaptan sonra da hiçbir gelişme olmadı. Ellerinde olmayan ürünü satışa açıp müşteriyi bu kadar süre oyalamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Beklemek istemiyorsam iptal edebileceğimi söylemeleri, bu kadar gün boyunca ayakkabıyı bekleyen ve işte giymek için alan biri olarak beni daha da rahatsız etti. Ayrıca İdefix üzerinden yazdığımda da satıcıya ulaşamadıklarını söylüyorlar ve bu da süreci çıkmaza sokuyor.
Ürünün bir an önce temin edilip kargoya verilmesini ve bu gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Günlerdir ayakkabı bekliyorum ve yaşadığım bu süreç, şimdiye kadar yaptığım en kötü online alışveriş deneyimi oldu.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Durumu güncelleyeyim. Bu şikayetin üstüne bir kez daha aradılar. Bende iade etmeyip sürecin devam edilmesini ürünün hala ulaşmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirdim. Bu bilgilendirmenin üzerine hemen kargoda sıkıntı çıktığını 1 Temmuz tarihinde şikayetle aynı gün içerisinde kargoya verileceğini söylediler ve verdiler. Ertesi günde 2 temmuzda ayakkabı elime ulaştı. Elime ulaşan kolide yırtık ve yamuk geldi. Yani işin kısacası ayakkabıyı iade etmem için çok uğraşıldı bekletildi. Ben üzerinde durup istediğim ve şikayet etmek istediğimde o zaman yolladılar. Ya ellerinde ayakkabı yoktu ya da uygun fiyata aldığım için iptal etmemi istediler. Zaten ben aldıktan sonra diğer numaraları zamladılar. Bunca bekletmenin üzerine bir telafi özürde almadım. Bu kötü alışveriş deneyimi sonucunda öncelikle Koray Spor'u kullanmamaya ve önermemeye özen göstereceğim. İdefix'te böyle bir satıcıyı bünyesinde barındırdığı için bir daha düşünmeli. İlgilenen Şikayetvar ekibine de teşekkür ediyorum.
