to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Xiaomi Note 8 Pro Ürünün İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
09.05.2026 tarihinde İdefix e‑ticaret sitesinde yer alan Teknik Evim adlı mağazadan Xiaomi Note 8 Pro için ekran ve dokunmatik çitalı bir ürün satın aldım ve 1.155 TL ödeme yaptım. Ürün İstanbul Arnavutköy’deki adresime kargo ile teslim edildi ancak elime ulaştığında arızalı ve kusurlu olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü kargo ile iade ettim fakat iadem, ürün açılmış ve kullanılmış denilerek 1 Haziran civarında reddedildi. Ben ürünü zaten kontrol etmek için açmak zorundaydım ve kusuru bu şekilde fark ettim. Yaklaşık 3–4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde ürün açıldığı için iade edilemeyeceği, yetkili servise gidip “montaj hatalı değildir” şeklinde evrak almam gerektiği söylendi. Ürünü yetkili servisten almadığım halde bu şekilde uğraştırılmamı ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ben kusurlu gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.155 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İsmail V., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
