to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Yuvası Nedeniyle Çocuk Akıllı Saatin İadesi Ve Değişimi
İdefix üzerinden TCL marka bir çocuk akıllı saat satın aldım. Kutu açılımını yaptığımız anda saatin sim kart yuvasının arızalı olduğunu fark ettik ve sim kartı kesinlikle görmüyor, bu nedenle ürün hiçbir şekilde amacına uygun kullanılmıyor.
Sorunu bildirdiğimde İdefix beni satıcı firma olan Teknorya Bilişim’e yönlendirdi, Teknorya Bilişim ise tekrar İdefix’e yönlendirdi. Daha sonra İdefix bu kez TCL servisinden rapor almam gerektiğini söyledi. TCL servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle ne rapor alabiliyorum ne de süreci ilerletebiliyorum ve hem İdefix hem satıcı hem de marka tarafından adeta ortada bırakılmış durumdayım.
Kutu açıldığından beri bozuk olan bu ürün için, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, ek ücret talep edilmeden derhal iade ve/veya sorunsuz bir ürünle değişim işlemlerimin, tüm bu yönlendirme ve oyalama sürecine son verilerek İdefix tarafından sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece otomatik cevap veriyorsunuz, sorunun çözümü konusunda bir şey yapmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tek yaptığınız oradan oraya yönlendirmek bozuk ürün satıyorsunuz yardımcı olmuyorsunuz.
