to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şişme Yatak Hem Arızalı Hem De Yanlış Renk Gönderildi, Destek Alamıyorum
İdefix üzerinden Jetle Gelsin firmasından sipariş ettiğim Bestway marka elektrikli şişme yatakta ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kullanabildim ve aynı sorunu iki kullanışımda da yaşadım: Sabah kalktığımda ürünün havası yarı yarıya inmiş oluyordu. Hava kaçağının sebebini veya yerini tespit edemedim ve kullanım talimatlarına uygun hareket ettim. Ayrıca daha sonradan müşteri hizmetleri söylediğinde fark ettiğim ürünün lacivert olduğunu fakat elime ulaşan ürünün siyah olduğunu tespit ettim.
Ayrıca, ürünün dahili pompasında problem olup olmadığını da anlayamadım. Ürünün toplam ücreti 2651,50 TL’dir ve garanti kapsamında olmasına rağmen, firmalara ulaştığımda 14 günlük yasal iade süresi geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Hem İdefix hem Jetle Gelsin’den bu konuda herhangi bir destek alamadım.
Ürün teslimatı sırasında herhangi bir sıkıntı olmadı. Teslimat adresim Çorum merkezdir. Ürünü iki defa kullandım ve her iki kullanımda da aynı problemi yaşadım.
Garanti kapsamında ürünümün değişimini veya sorununun giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, ambalajı açılmış ürünler ve 14 gün cayma hakkı geçmiş ürünler iade koşullarını sağlamamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunlu ürünün arkasında duramıyorsunuz müşteri memnuniyeti sıfır ürün ambalajı açmadan sorunlu olup olmadığını nasıl tespit edebiliriz bunları düşünüp cevaplayın tek seçenek Tüketici Hakem Heyeti
