Teslim Edilmeyen Fotoğraf Baskısı Ve Geciken İade

07.03.2026 tarihinde Instagram’daki @idealfotobaski hesabı üzerinden fotoğraf baskı siparişi verdim ve aynı gün 665 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı, problemin PTT kargodan kaynaklandığı ve ürünün idealfotobaski’ya geri döndüğü söylendi. Ürünler elime hiç ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim ve ancak bugün ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ürünlerin hiç teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu tür durumlarda müşterinin daha hızlı bilgilendirilmesini ve sürecin daha şeffaf yönetilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.