to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
İdeal Data Müşteri hizmetleri yapmış olduğum bir telefon görüşmesinde, geri dönüş yapmayan bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım.
Konuyu kısaca özetlemek gerekirse, İdeal data'nın Kullanımı ile ilgili bilgi almak için ideal data'ya mail attım müşteri hizmetleri aradı. Ancak görüşmeyi gerçekleştirdiğim temsilciye, Şikayet var sayfasında hakkınızda çok olumsuz şikayetler var. Müşterilerinize sorunları için geri dönüşler yapılmıyormuş dediğimde şikayeti bile sormadan geçiştirdi. Bu sorunlar hakkında bilgi almak istediğimde hiçbir bilgi alamadım. Kendisine başka bir firmada var olan bir üyeliğimin olduğunu karmaşık bir uygulama istemediğimi söylediğimde uygulamayı denemek için deneme sürümü vereceklerini belirtti, onun içinde dönüş sağlamadı. Müşteri hizmetleri destek vermedikten sonra Destek ekibinden nasıl destek bekleyebiliriz. İdeal Data ile çalışma fikrim tamamen değişti siz değerli arkadaşlarımla paylaşmak istedim.
Benim bu durumdan memnun kalmadığımı ve müşteri hizmetleri ile ilgili bir şikayetim olduğunu iletmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak Zorlu ve zaman alıcı bir süreç olabiliyor ve bu durumu göz önünde bulundurarak, müşterilere dönüş yapılması çok önemli.
Saygılarımla,
İdeal Data'dan para karşılığında bir paket satın aldım yıllık. İçerisinde ideal web ideal mobil kullanımları olan fakat almaz olaydım. Ben böyle kalitesiz kötü yazılım görmedim. Durmaksızın her şey hata veriyor. Grafiği bile açmıyor her gün her saat aynı hatalar tekrar ediyor. Verdiğim paraya mı yan...
Ödeal sistemi ile Mihsap entegre şekilde çalışıyor, fatura gelir gider kayıtları programa gönderiliyor ancak çok fazla eksiklik var. Ödeal sisteminde ve Mihsap'ta destek birimine bağlanmak gerçekten çok zor. İlgileniyor gibi görünüyorlar ancak problemi çözen yok. En son yaşadığım sorun, bir firmanın...
Uyumsoft ile geçen sene ödeme yaparak çalışmaya başladım. Sözleşme yenileceğine dair bir bilgim olmadığı halde sözleşmeyi yenilemişler. Beni aramak yerine mail atmışlar, üstelik kendilerince yenilemişler ve zam yaparak. Zam bilgisi ve sözleşme yenileme bilgisi vermek yerine yenilenmiş zamlı rakamlar...
Müşterisi ile hiçbir şekilde ilgilenmeyen bir firma, gün içinde 5 defa mail atıldı 2 kere müşteri temsilcisi ile görüşüldü. Fakat sorununuzu hiçbir şekilde çözmüyorlar. Sürekli oyalıyorlar. Müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır. Ne maile karşılık veriliyor, ne sorun çözülüyor.
Yorumlar