İdeal Data Finansal Teknolojiler A. Ş.

Merhaba,

İdeal Data Müşteri hizmetleri yapmış olduğum bir telefon görüşmesinde, geri dönüş yapmayan bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım.

Konuyu kısaca özetlemek gerekirse, İdeal data'nın Kullanımı ile ilgili bilgi almak için ideal data'ya mail attım müşteri hizmetleri aradı. Ancak görüşmeyi gerçekleştirdiğim temsilciye, Şikayet var sayfasında hakkınızda çok olumsuz şikayetler var. Müşterilerinize sorunları için geri dönüşler yapılmıyormuş dediğimde şikayeti bile sormadan geçiştirdi. Bu sorunlar hakkında bilgi almak istediğimde hiçbir bilgi alamadım. Kendisine başka bir firmada var olan bir üyeliğimin olduğunu karmaşık bir uygulama istemediğimi söylediğimde uygulamayı denemek için deneme sürümü vereceklerini belirtti, onun içinde dönüş sağlamadı. Müşteri hizmetleri destek vermedikten sonra Destek ekibinden nasıl destek bekleyebiliriz. İdeal Data ile çalışma fikrim tamamen değişti siz değerli arkadaşlarımla paylaşmak istedim.

Benim bu durumdan memnun kalmadığımı ve müşteri hizmetleri ile ilgili bir şikayetim olduğunu iletmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak Zorlu ve zaman alıcı bir süreç olabiliyor ve bu durumu göz önünde bulundurarak, müşterilere dönüş yapılması çok önemli.

Saygılarımla,