Orka Bilgisayar'da Destek Hakkı Sorunu

Orka Bilgisayar Firmasından satın almış olduğumuz Excel veri transferine istinaden 2 saatlik eğitim-servis hakkı tanımladılar. Elektrik gidip gelmesi sonucunda Orka'da SQL Server problemi çıktı. Yaptığım görüşme sonucunda, 1 saatlik servis hakkımı 1 dakika kullanmama rağmen 1 saatini silip attılar. Geri kalan 1 saati de mecbur boşa gitmesin diye eğitim talebinde bulunarak tam 1 saat olarak kullandım. Daha sonra uzak erişim destek paketini satın alarak herhangi bir problemle karşılaştığımda destek olabilmeleri için ücreti karşılığında satın aldım. 20.02.2025 tarihinde 2 adet Excel şablonunun aktarımında destek talebinde bulunduğumda 2 adet Excel tablosunun servis hizmetine girdiğini, uzak erişim destek paketini kapsamadığını belirttiler. D**** Hanım'ı sinirlendirdik sanırım, uzak erişim almışsınız fakat kaç kere aramışsınız diye beyanda bulundu kendisi. Olan hakkımızı kullanırken kendilerinden izin alacağız. Parasını ödemeden kendisiyle irtibat kuramayacağız sanırım. Para ödesek de çözüm yok. 1 dakikalık kullanımda 1 saatim gitti, onda sorun yok. 2 Excel transferi için 2500 TL ücret ödemedik diye azar yemek var. D**** Hanım'ın üslubu umarım değişir.