Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Seçim Hesabımı Kalıcı Olarak Kapatırken Müşteri Hizmetleri Çaresiz

profile
Egemen
31 Ocak 12:13
974

Hesabımı geçici olarak dondurmak isterken arayüzdeki küçük ve anlaşılması zor seçenekler nedeniyle yanlış bir seçeneğe tıkladım. Bunun sonucunda hesabım kalıcı olarak engellendi ve tamamen erişime kapatıldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mail attım, dilekçe yazıp imzalayarak gönderdim.
Buna rağmen tek söyledikleri şey “sorumlu oyun kapsamında, iyiliğiniz için açamayız” oldu. Sorumlu oyunun ne olduğunu biliyorum. Dondurma seçeneğini işaretlediğimi zannederken parasal sıkıntı/bağımlılık seçeneğine tıklamışım. Yanlış bir dokunuş yüzünden hesabımı istemeden kaybettim.
Her müşteri temsilcisiyle konuştuğumda aynı şeyleri robot gibi tekrar ediyorlar. Dolu dolu dilekçe göndermeme rağmen kimse çözüm üretmiyor. Devletin kendi sistemi olmasına rağmen muhatap bulamıyorsunuz. Para alırken kimsenin iyiliği düşünülmezken, iş çözmeye gelince “iyiliğiniz için” denilerek kapı yüzünüze kapanıyor.
Bu yöntemle hesabı kapattıysanız açılmıyor, bilginiz olsun. Defalarca arandım ama sadece internette zaten görülebilecek şeyler okunuyor. Yardımcı olunmuyor. Bu kadar düşük oranlar için bu kadar sorunlu müşteri hizmetleriyle uğraşmaya değmez. Yasal ve devlet izinli başka uygulamalara yönelmek daha mantıklı.

03 Şubat 11:35 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın ilgili, Oyuncumuzla iletişime geçerek gerekli bilgilendirme işlemlerini tamamladık. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Egemen
Egemen
05 Şubat 01:20

Zaten internet üzerinde okuyabileceğim şeyleri tekrarladılar. Defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Ben yazmasam ya da aramasam, tarafımla iletişime geçilmeyecekti zaten. Muhtemelen 10 kişiyle görüşmüşümdür ancak hepsi sadece önlerindeki metni okuyor. Orada yetkili bir kişi bulunmuyor. Kısacası çözülmedi sorunum, bu saatten sonra da uğraşmaya niyetim. Başka bir yasal platform olan Bilyoner ile devam ediyorum. Müşteri hizmetleri de daha ilgili ve yardımseverler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Kendi İsteğimle Kapattığım Hesabın Yeniden Açılmasına İzin Verilmiyor

profile
10 Aralık 2025 13:24
1.049

Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Kalıcı Olarak Kapatıldı

profile
Erkan
23 Kasım 2025 04:59
1.766
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İddaa.com Hesap Kapatma Sürecindeki Adaletsizlik Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
30 Kasım 2025 10:50
2.333

İddia Kuponunda Açıklanmayan 4.400 TL Vergi Kesintisi

profile
Yücel
03 Ocak 11:23
864
1
Farzad sonuçtan hiç memnun değil

Kazanan Kuponların Gerekçesiz İptali Ve Açıklama Talebi

profile
Farzad
23 Kasım 2025 19:25
524
kazanan-kuponlarin-gerekcesiz-iptali-ve-aciklama-talebi-2.jpg
kazanan-kuponlarin-gerekcesiz-iptali-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz