to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçim Hesabımı Kalıcı Olarak Kapatırken Müşteri Hizmetleri Çaresiz
Hesabımı geçici olarak dondurmak isterken arayüzdeki küçük ve anlaşılması zor seçenekler nedeniyle yanlış bir seçeneğe tıkladım. Bunun sonucunda hesabım kalıcı olarak engellendi ve tamamen erişime kapatıldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mail attım, dilekçe yazıp imzalayarak gönderdim.
Buna rağmen tek söyledikleri şey “sorumlu oyun kapsamında, iyiliğiniz için açamayız” oldu. Sorumlu oyunun ne olduğunu biliyorum. Dondurma seçeneğini işaretlediğimi zannederken parasal sıkıntı/bağımlılık seçeneğine tıklamışım. Yanlış bir dokunuş yüzünden hesabımı istemeden kaybettim.
Her müşteri temsilcisiyle konuştuğumda aynı şeyleri robot gibi tekrar ediyorlar. Dolu dolu dilekçe göndermeme rağmen kimse çözüm üretmiyor. Devletin kendi sistemi olmasına rağmen muhatap bulamıyorsunuz. Para alırken kimsenin iyiliği düşünülmezken, iş çözmeye gelince “iyiliğiniz için” denilerek kapı yüzünüze kapanıyor.
Bu yöntemle hesabı kapattıysanız açılmıyor, bilginiz olsun. Defalarca arandım ama sadece internette zaten görülebilecek şeyler okunuyor. Yardımcı olunmuyor. Bu kadar düşük oranlar için bu kadar sorunlu müşteri hizmetleriyle uğraşmaya değmez. Yasal ve devlet izinli başka uygulamalara yönelmek daha mantıklı.
Sayın ilgili, Oyuncumuzla iletişime geçerek gerekli bilgilendirme işlemlerini tamamladık. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Zaten internet üzerinde okuyabileceğim şeyleri tekrarladılar. Defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Ben yazmasam ya da aramasam, tarafımla iletişime geçilmeyecekti zaten. Muhtemelen 10 kişiyle görüşmüşümdür ancak hepsi sadece önlerindeki metni okuyor. Orada yetkili bir kişi bulunmuyor. Kısacası çözülmedi sorunum, bu saatten sonra da uğraşmaya niyetim. Başka bir yasal platform olan Bilyoner ile devam ediyorum. Müşteri hizmetleri de daha ilgili ve yardımseverler.
