to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponum Maç Sonrası Teknik Sorun Gerekçesiyle İptal Edildi
iddaa.com üzerinden dün saat 20:00’de başlayan ve yaklaşık 21:45’te biten maçları içeren bir kupon oynadım. Kupona 1.000 TL yatırmıştım ve kuponum kazandığında yaklaşık 5.860 TL kazanç görünüyordu. Maçlar bittikten sonra kazanan kuponlar kısmına girdiğimde, kazanan kuponumun iptal edildiğini gördüm. Kuponun fotoğrafı da elimde mevcut.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda bu durumun 'teknik sorundan dolayı kuponun oynanmamış sayılması' şeklinde açıklanıp sadece yatırdığım 1.000 TL’nin iade edildiği söylendi. Ancak bu iadenin maç bittikten sonra yapılması ve maçın bitmesinin beklenmiş olması bana son derece şüpheli ve haksız bir uygulama gibi geliyor.
Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de benzer şikayetlerin geçmişte de çokça yaşandığını gördüğüm için bu konuda açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap verilmesini istiyorum. Kullanıcıların kazanan kuponlarının maç bitiminden sonra 'teknik sorun' gerekçesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Oyuncumuz Kupon oynama işlemleri hemen oyna butonuna tıkladığınızda kupon oynama isteği Merkezi Bahis Sistemine iletilmektedir. Merkezi Bahis Sisteminden Başarılı yanıtı alındığında kuponlar oluşmaktadır. Merkezi Bahis Sistemi’nde (23.11.2025) 18:50 - 21:25 saatleri arasında öngörülemeyen teknik bir problem yaşanmıştır. Bu teknik problem sebebiyle tüm bayiler üzerinden 18:50 - 21:25 saatleri arasında gerçekleşen, tüm müsabakalara ilişkin kupon oynama taleplerinin karşılanmasında aksaklıklar meydana gelmiştir. Yaşanan teknik problem çözüme kavuşturulmuş olup oluşturulamayan kuponların tutarları otomatik olarak oyuncu hesaplarına iade edilmiştir. Saygılarımızla.
