İddaa Kazanan Bahsimi Hatalı Şekilde Kaybetti Olarak Sonuçlandırdı

İddaa.com üzerinden Dünya Kupası yarı finalinde oynanan İngiltere – Arjantin maçında, Arjantin'in 24 numaralı oyuncusu Enzo için "2 isabetli süt" bahsini oynadım. Maçın 84. Dakikasında Enzo'nun çektiği ilk süt kaleci tarafından kurtarılarak kornere çelindi. Aynı dakika kullanılan korner sonrasında kendisine gelen pası tekrar şutla değerlendirerek gol attı. Dolayısıyla oyuncunun maçta toplam 2 isabetli şutu bulunmaktadır. Buna rağmen kuponum kaybeden olarak sonuçlandırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili pozisyonun videosunu iletmem halinde inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanacağı belirtildi. İstenen videoyu göndermeme rağmen bana yalnızca "Merkezi Bahis Sistemi'nde oyuncunun nihai istatistiği 1 isabetli süt olarak yer almaktadır." şeklinde standart bir cevap verildi. Videonun gerçekten incelenip incelenmediğini sorduğumda ise "İzlendi ve incelendi." yanıtını aldım. Ancak videoda açıkça görülen pozisyonlara rağmen herhangi bir değerlendirme yapılmadan sadece sistem verisinin tekrar edilmesi tatmin edici değildir. Somut görüntülerle desteklenen bir konuda itirazın değerlendirilmemesi ve hatalı sonuçlandırılan kuponun düzeltilmemesi, İddaa.com'a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Amacım yalnızca hakkım olan sonucun verilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmamasıdır. Yetkililerin konuyu tekrar, görüntüler üzerinden objektif şekilde inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.