Kazanan Kuponum Haksız Şekilde Kayıp İşaretlendi 2.298 TL Ödeme İstiyorum

İddaa mobil uygulamasında bugün saat 22:00 civarında oynadığım kuponumun sonucuyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Kazanan olması gereken kuponum, sistem tarafından haksız yere kayıp olarak işaretlendi. Kupon numaram 4604-7927-0310-9328-7300 ve bu kupondan yaklaşık 2.298 TL kazanç elde etmem gerekiyordu.

Kuponumda Feyenoord maçına, Feyenoord’un maç boyunca 3 isabetli süt çekmesine yönelik bir bahis oynadım. Maçta, biri gol olmak üzere toplamda 3 isabetli süt olmasına rağmen bu bahisimi kayıp olarak değerlendiriyorlar. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve buna rağmen sistemde hakkımı arayabileceğim etkili bir şikayet kanalı da bulunmuyor, tamamen kendi yorumlarına göre işlem yapıyorlar. Bu durum insanları yasal sitelerden uzaklaştıran bir uygulama haline geliyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece ekranda gördüğümüzün istatistik firmasının yazdığı veriler olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler, detaylı bir inceleme yapmadılar ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Kazanan kuponumun tekrar incelenmesini, ilgili maç istatistiklerinin kontrol edilmesini ve hak ettiğim 2.298 TL tutarındaki kazancın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.