İddaa.com'da Kaleci Kurtarış Çelişkisi Nedeniyle Haksız Kupon Kaybı

10 Eylül tarihinde oynanan Manchester maçına ait iddaa.com internet sitesi üzerinden yaptığım kuponum, sitenizdeki istatistiklere göre kazanmış olmasına rağmen sistem tarafından haksız bir şekilde “Kaybetti” olarak sonuçlandırıldı. Kupon numaram 4604-027-0577-5271-0800, kupon bedelim 1.876,00 TL ve beklediğim kazanç tutarı 4.656,16 TL’dir.

Sorunun kaynağı, kaleci kurtarış sayısındaki tutarsızlıktan kaynaklanıyor. Kuponumda kaleci kurtarışına oynadım ve maç canlı devam ederken bülten ekranında kaleci kurtarışı 5 olarak görünüyormuş. Ancak iddaa.com’un kendi sitesindeki istatistik sayfasında aynı anda kaleci kurtarış sayısı 6 olarak yer alıyor. Yani kendi sistemleri içinde bile çelişen iki farklı veri bulunuyor ve bu çelişki benim aleyhime kullanılarak kuponum “Kaybetti” olarak işaretlenmiş durumda.

Bu durum üzerine iddaa.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendilerine, kendi sitelerindeki istatistik ekranında kaleci kurtarışının 6 göründüğünü açıkça ilettim. Buna rağmen kuponumun sonucunda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

iddaa.com’dan, kendi resmi istatistik ekranlarında görünen veri esas alınarak kuponumun tekrar incelenmesini, kaleci kurtarış sayısının 6 olarak dikkate alınmasını ve kupon sonucumun “Kazandı” olarak düzeltilerek 4.656,16 TL tutarındaki kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür veri çelişkilerinin başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için sistemsel inceleme yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.