Sistem Hatası Nedeniyle Kazanılan İkramiyenin Ödenmemesi Ve Mağduriyet

23/11/2025 tarihinde saat 20:53’te İddaa.com üzerinden Çaykur Rizespor – Fenerbahçe maçına tek maç olarak 3.010 TL tutarında kupon oynadım. Kuponum uzun süre “Onay bekliyor” ibaresiyle kaldı ve maç başladıktan sonra sistem tarafından hiç oynanmamış gibi kabul edilerek sadece yatırmış olduğum tutar hesabıma iade edildi.

Kuponun zamanında onaylanmaması tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklanmaktadır; benim herhangi bir ihmalim veya hatam yoktur. Kuponumda yer alan maç tutmuş ve yaklaşık 19.565 TL ikramiye kazancı oluşmuş olmasına rağmen, bu ikramiye sistemsel hata gerekçesiyle tarafıma ödenmemiştir. Kuponu oynadığıma dair elimde fotoğraflı kanıt bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ulaşamadım. Sonrasında e-posta yoluyla durumu ilettim ve buna rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Teknik bir aksaklıktan kaynaklanan bu durumun kullanıcı aleyhine sonuçlanması adil değildir.

Bu nedenle, ilgili kuponun detaylı şekilde incelenmesini, sistemsel hata nedeniyle ödenmeyen yaklaşık 19.565 TL tutarındaki ikramiyemin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.