Vize Başvurusunda Ücret ve Personel Davranışı Şikayeti

5 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.20 sularında İstanbul Gayrettepe iData şubesine vize başvurusu için evraklarımızı teslim etmeye gittik. Evraklarda eksik olduğu söylendi ve bu eksikler için ekstra bir hizmet bedeli alınacağı başta bize kesinlikle belirtilmedi. Öğleden sonra eksikleri tamamlayıp tekrar gittiğimizde toplamda 5.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldı. Bunu görünce doğal olarak neye, hangi kalemlere ödeme yaptığımızı sormak istedik.

Bize “Fast işlem” adı altında kişi başı 1.400 TL dendi, ancak veznede 1.500 küsur göründüğünü fark ettik. Aradaki farkı ve genel olarak bu tutarları anlayabilmek için kendisini takım lideri olarak tanıtan R***** Hanım’a durumu sormaya gittik. Sorularımıza sakin bir şekilde cevap vermek yerine, aşağılayıcı bir üslup ve hakaretvari tavırlarla “Niye eksik evrak getirdiniz?” tarzında konuşmaya başladı, neredeyse bizi azarlayarak adeta oradan kovma noktasına geldi.

Biz bu ücrete baştan açık şekilde bilgilendirilseydik zaten öderdik; kimse durup dururken 5.000 TL’yi neye gittiğini sormadan vermez. Sadece neye ödeme yaptığımızı anlamaya çalışırken bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmak son derece kırıcı ve rahatsız edici oldu. Personelin, özellikle de sorumlu olduğunu söyleyen birinin, kimseyle bu üslupta konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Gayrettepe şubesinde görevli ve kendini takım lideri olarak tanıtan R***** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir davranışın başka müşterilere tekrarlanmaması için gereken her şeyin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca beni ısrarla “siz gidin, oturun” diye yanından kovduktan sonra eşime adımı sormuş. Kişisel verilerimle ilgili bir sorun yaşarsam ya da vize sürecimde anlamsız olumsuz bir durumla karşılaşırsam kendisine dava açacağımı da belirtmek istiyorum. Ödeme gerçekten sorun değildi. Siz “niye eksik evrak getirdiniz?” gibi bir ayıbı bize yaptığınız için telafisini bir şekilde yapmanızı umut ediyorum. Gerçekten hoş değil. Sanki her gün bu işlerle uğraşıyormuşuz gibi ne beklediğini merak ediyorum.