İtalya Vize Randevu Sisteminde Sürekli Teknik Sorun Ve Mağduriyet

İdata'nın İstanbul ofisi üzerinden İtalya vizesi başvurusu için Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında yaklaşık 50 defa randevu almaya çalıştım. Ancak sistemde sürekli sorun yaşadım. Bazen randevu ekranı hiç açılmıyor, bazen “error” şeklinde hata mesajı alıyorum, bazen de SMS veya e-posta ile doğrulama kodu gelmiyor ya da gelen kodu sisteme girdiğimde ilerleyemiyorum. Nadir olarak randevu ekranına ulaşabildiğimde ise hiçbir boşluk gösterilmiyor.

Farklı tarayıcılar, cihazlar (bilgisayar ve telefon), internet bağlantıları (Wi-Fi ve mobil veri) ve farklı lokasyonlardan (ev ve iş yeri) defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim, ancak sadece yoğunluk ve kota ile ilgili otomatik bir yanıt aldım. Bu süreçte randevu alamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Randevu sistemindeki bu teknik sorunların giderilmesini ve kullanıcıların mağduriyet yaşamadan başvuru yapabilmesini talep ediyorum.