İdata İzmir Ofisi Çağrı Merkezi Ve Randevu Sistemi Büyük Sorun Yaratıyor

İdata İzmir ofisi üzerinden İtalya vize başvurusu için randevu almaya çalışıyorum. Son bir haftadır toplamda 5 kez, bugün ise 2 kez farklı telefonlardan aramama rağmen çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız. Her aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekletiliyorum, sonunda ise telefon otomatik olarak kapanıyor ve tekrar en başa dönüyorum. Sıram geldiğinde de çoğu zaman yanıt alamadan hat kapanıyor. Zaten ulaştığımda da verilen cevaplar genellikle yetersiz ve tekrarlanan cümlelerden ibaret oluyor. Artık telefonda bir muhatap bulmak bile mümkün değil.

Randevular sadece telefon üzerinden alındığı için başka bir iletişim seçeneğim yok. Bu nedenle, alternatif iletişim kanalları sunulmasını, çağrı merkezi çalışanı sayısının artırılmasını veya internet üzerinden randevu alabileceğimiz bir sistemin oluşturulmasını talep ediyorum. Mevcut sistemle randevu almak imkansız hale gelmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.