İData Altunizade Ofisinin Belge Hatası Ve Vize Başvurusu Gecikmesi

28 Ocak 2026 tarihinde iData İstanbul Altunizade ofisinden İtalya vizesi başvurusunda bulundum (Başvuru Takip No: s8399910). Başvuru sırasında e-Devlet üzerinden aldığım uzun vadeli barkodlu hizmet dökümünü teslim ettiğimde görevli personel bu belgeye gerek olmadığını söyleyerek evrakı bana iade etti. Ben de belgelerimin eksiksiz olduğunu düşünerek vize harcımı yatırdım. Personel, harcın yatırılmasından sonra ayrılabileceğimi belirtti ve bunun üzerine ofisten ayrıldım.

Ertesi gün, 29 Ocak 2026 tarihinde iData tarafından aranmış olmama rağmen işyerinde olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve neden arandığımı sordum; ancak sistemde bu aramaya ilişkin herhangi bir bilgi veya not bulunmadığı söylendi. 30 Ocak 2026 tarihinde tekrar arandığımda, dosyamın iki gün bekletildiğini, personelin hata yaptığını açıkça kabul ettiklerini, buna rağmen dosyayı eksik evrakla konsolosluğa göndermek zorunda kaldıklarını ifade ettiler.

Bu durum tamamen iData İstanbul Altunizade ofisinin personel hatasından kaynaklanmaktadır. Personelin belgeyi “gereksiz” diyerek iade etmesi, harcın yatırılmasından sonra ayrılabileceğimi söylemesi ve sonrasında hatayı kabul etmesine rağmen dosyamın yine de eksik evrakla konsolosluğa gönderilmesi, başvurumun (Takip No: s8399910) eksik olarak işleme alınmasına neden olmuştur.

Olası bir vize reddi durumunda oluşacak tüm maddi (vize ücreti, iData hizmet bedeli, seyahat masrafları, uçak bileti iptalleri, yeniden başvuru giderleri vb.) ve manevi zararların doğrudan sorumluluğunun iData İstanbul Altunizade ofisine ait olduğunu beyan ediyorum. Bu hatanın acilen telafisi için, eksik evrak olan uzun vadeli barkodlu hizmet dökümünün derhal tamamlanarak dosyamın konsolosluğa yeniden sunulmasını veya ek evrak olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvuru ücretinin (vize harcı ve iData hizmet bedeli) tam ve gecikmesiz iadesini, olası bir reddin önlenmesi için gerekli tüm düzeltici işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve sürecin her aşamasının yazılı olarak (e-posta veya resmi bildirimle) tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde takip edilmesini istiyorum.