Almanya Vizesi Başvurusunda Bir Yıl Süreli Belirsizlik Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

02.04.2025 tarihinde Almanya vizesi için Ankara İdata ofisinden başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen başvurumda hiçbir ilerleme sağlanmadı, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Madem hiçbir şekilde yardımcı olunamayacak, o zaman neden müşteri hizmetleri birimi var ve neden insanlar bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletiliyor, bunu anlamıyorum. Normal şartlarda bir vize randevusunun bir yıl boyunca alınamaması ve bu kadar süre haber verilmeden bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değil.

Başvuru esnasında 1500 TL ücreti peşin olarak kartla ödedim, ödeme alınıyor fakat süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. İdata’nın, başvurumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.