Yatağın Çökmesi Ve İdaş’tan Uzun Süreli Cevapsız Şikayet

Haziran 2025’te İdaş Beşiktaş/İstanbul şubesinden smarttech energy 150X200 model yatağı satın aldım. Yatağı yalnızca 2–3 ay kullandıktan sonra bir tarafında belirgin bir çökme oluştu ve yaklaşık 6–7 aydır bu problemle uğraşıyorum.

23 Ocak 2026 tarihinden itibaren İdaş ile şikayetimi iletmek için defalarca iletişime geçtim. 3 Şubat 2026’da faturamı da göndererek sorunu ayrıntılı şekilde bildirdim. 7 Şubat’ta bana 352185064 numarasıyla şikayet kaydımın oluşturulduğu ve en kısa sürede ilgilenileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana ve benim defalarca yaptığım hatırlatmalara rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir sağlıklı geri dönüş yapılmadı.

Kısa sürede çözüm üretilmemesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Yatağımın incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekirse yetkililerin gelip yatağı yerinde görmesini, ancak aylardır süren bu şikayet sürecinin artık hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.