Yanlış Ürün, Çözülmeyen Servis Ve Zarar Gören Parkeler İçin Ücret İadesi Talebi

İdaş’tan yaklaşık 2 yıl önce Sefaköy lc mağazasından yavrulu baza aldık. Satın alma aşamasında bize normal bazalı bir model gösterildi, gelen ürün ise gösterilenle hiçbir şekilde alakalı çıkmadı ve hiç istemediğim bir modeldi. Ürün ilk geldiğinde geri götürmelerini istediğimde servis bunu yapamayacağını söyledi, mağazayı aradığımda ise servis halledecek denilerek sorumluluk birbirlerine atıldı.

Aldığımız günden beri yaklaşık 1 senedir bu baza ile uğraşıyorum. Çekmecesinde sorun var, düzgün çalışmıyor ve bu yüzden parkelerimiz kırıldı. Servis 3 kez zorla yönlendirildi, ancak son gelen servis işleminden sonra durum daha da kötüleşti, bazayı açıp kapatmak için resmen yerinden oynatmak zorunda kalıyoruz. Parke masrafını talep ettiğimde de üslup olarak son derece kaba ve saygısız bir şekilde, sorun sizde denilerek yardımcı olunmadı. Aynı odada Bellona marka başka bir ürünü 10 yıl sorunsuz kullanmış olmamıza rağmen, bu bazada sürekli sorun yaşadık.

Ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken, bunca servis kaydına ve mağduriyete rağmen parkelerin zararını da, ürünle ilgili yaşadığımız sorunu da üstlenmiyorlar. Eşim 2 gün önce tekrar arayıp başka yerlerden de parkelerin kırılmaya başladığını iletmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yine kabul etmiyorlar.

İki yıldır yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, parkelerimizde oluşan hasarın ücretinin ödenmesini ve sorunlu bazanın alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse 2 yıl önceki ürün fiyatına razı olduğumu da özellikle belirtmek isterim.