Yanıltıcı Bilgiyle Yapılan Yatak Satışı Ve İptal Sorunu

08.11.2024 saat 16:44'te İdaş İstanbul Kartal bayisinden (Vizyon Halı) bir yatak satın aldım. Satıcıya özellikle pocket yaylı yatak aradığımı belirttim. Denediğim yataklar arasından İdaş altın ortopedik klasik yatağını denedim ve beğendim. Satın alım esnasında bu ürünün aynısının üst pedli olanı da var diyerek beni yönlendiren satıcının önerisini kabul ederek alımı tamamladım. Ancak mağazadan ayrıldıktan bir süre sonra sözleşmeyi incelediğimde yazan Leon yatak ismini görünce İdaş'ın web sitesinde ürünü inceledim ve bonel yaylı yatak olduğunu görünce geri döndüm ve bu yatağın denediğim yatak olmadığını ve bu yatağın pocket yaylı olmadığını söyledim. Satıcı o yatağında pocket yaylı olduğunu bonel'in bir pocket yay çeşidi olduğunu söyleyerek beni yanılttı. Satıcı bunu bilerek yaptı ve yay çeşitlerini gösterirken benim söylediğimin dht yay olduğunu bonel'in pocket yayın bir büyüğü olduğunu iddaa etti. Ben de satıcıya güvenerek oradan ayrıldım. Eve geldiğimde aklımdaki soru işaretlerini gidermek amacıyla internet üzerinden bonel yay terimini iyice araştırdım ve bonel ile dht'nin aynı şey olduğunu gördüm. Ertesi gün ise müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve onlarda bu durumu doğrulayarak Leon yatağın eski tip dht yaylı bir yatak olduğunu ilettiler. Bunun üzerine sözleşmede de bulunduğu üzere 3 günlük süre olan sipariş iptalini yapmak için mağazaya gittim ancak satıcı ürünün depodan çıkışının yapıldığını iptal edemeyeceğimi istersem farklı bir yatak alabileceğimi söyleyerek ve bunu direterek merkez ile görüşmem gerektiğini onlar iptal sağlarsa yapabileceğini söyledi. Araya hafta sonu da girmesi sebebiyle sözleşmedeki 3 günlük iptal süresine güvenip beni mağdur duruma düşürdü. Ben bu mağduriyetten ötürü bu satıcıdan ve İdaş markasından herhangi bir alışveriş yapmak istemiyorum ve siparişimin kesinlikle iptalini talep ediyorum. Sözleşmede geçerli olan 3 gün sipariş iptal süresinin geçmemesi adına talebimi yazılı olarak buradan da belirtiyorum. Acil olarak siparişimin iptalini talep ederim. Aksi takdirde süreci yasal yollara taşıyacağım.