Kurumsal Faturamı Alamadım Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

11 Mayıs 2026 tarihinde İdaş’ın resmi internet sitesi olan idas.com.tr üzerinden 13.995 TL tutarında kurumsal fatura bilgileriyle kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satın alma sonrasında tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Faturanın gelmediğini fark edince 1 Temmuz’da İdaş’a ulaştım ve o tarihten bu yana hem e‑posta ile hem web sitesi üzerinden canlı destek yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kurumsal faturamı hâlâ alamadım. Son görüştüğümde tarafıma faturanın aslında olduğunu ancak PDF dosyasının açılmadığı gibi ciddiyetsiz ve çözüm sunmayan bir gerekçe iletildi.

Alışverişi kurumsal olarak yaptığım için faturanın düzenli ve zamanında iletilmemesi beni doğrudan mağdur ediyor. Muhasebe ve yasal kayıtlarım açısından zor durumda kalıyorum. İlgili siparişe ait kurumsal faturamın derhal elektronik ortamda tarafıma gönderilmesini ve yasal yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.