İmmense Yatağında Çökme, Servisin Sorunu Reddetmesi Ve İade Talebi

İdaş’tan Mersin 34. Cadde İdaş mağazasından aldığım İmmense yatakta, ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra belirgin bir çökme oluştu. Yatakta oluşan bu çökme hem konforu ciddi şekilde düşürdü hem de sağlık açısından beni rahatsız etmeye başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra kayıt açtırdım, yetkili servis eve gelerek yatağı inceledi ve gözle görülür çökme olmasına rağmen “herhangi bir sorun yok” diyerek işlem yapmadan gitti. Bu süreçte mecburen yatağı kullanmaya devam ettim, zamanla çökmeler daha da arttı. Tekrar kayıt açtırdım, servis ikinci kez gelip yatağı inceledi ancak bu kez de yine “bir şey yok” denilerek sorun kabul edilmedi.

Hem verdiğim ücret hem de İdaş markasına duyduğum güven düşünüldüğünde bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yatağı aldığım günden kısa süre sonra böyle bir problem yaşamam ve iki servis incelemesine rağmen sorunun hâlâ kabul edilmemesi nedeniyle, İmmense yatağım için ürünün yeniden ve bu kez titizlikle değerlendirilmesini ve sonucuna göre yatak değişimi yapılmasını veya mümkünse iadesini talep ediyorum.