İdaş’tan Yatak Değişiminde Gerçek Fark Ücreti Yerine Fazladan Ücret Talebi

2025 yılında İdaş’tan İmmense model bir yatak satın aldım. Yatağı alırken beğenmezsem 120 gün içinde farklı bir yatakla değiştirebileceğim özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım. Yatak 25 Kasım’da teslim edildi ve İmmense model yatak için 14.000 TL ödeme yaptım.

Yataktan hiç memnun kalmadığım için 120 günlük değişim süresi devam ederken müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, bu süre içinde farkını ödeyerek farklı bir yatak alabileceğim söylendi. Bunun üzerine Elegance model yatakla değişim talep ettim. Elegance model yatağın güncel indirimli fiyatı 27.400 TL olmasına rağmen, ödemem gereken gerçek fark 13.400 TL iken benden 20.400 TL fark talep edildi.

Sebep olarak da 120 günlük değişim kampanyası ile başka bir kampanyanın birleştirilemeyeceği söylendi. Ancak yatağı satın alırken kampanyaların birleştirilemeyeceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bu şart sonradan önüme konulmuş gibi hissettiriyor ve kendimi bu nedenle mağdur olmuş durumda görüyorum.

İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi şubesinden yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, Elegance model yatağa geçişte yalnızca gerçek fark tutarı olan 13.400 TL’nin alınmasını ve benden talep edilen fazladan ücretin uygulanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum, aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve çevremde yatak almayı düşünen hiç kimseye İdaş’ı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.