Başlık Montajında Yırtılma, Değişim Talebi Acil

İdaş’tan Eylül ayında Balıkesir Edremit Kadıköy mağazasından aldığım 90 × 190 cm baza ve başlık ürününün montajı sırasında, mağaza çalışanları başlığı düşürerek başlık kısmını yırttı. O anda montajı yapmayıp ürünü geri götürmelerini ve yenisini getirmelerini istedim; ancak buna rağmen yırtık başlığı takıp montajı tamamladılar. Şu an başlığın üzeri örtülü şekilde duruyor ve ürünü bu halde kullanmak zorunda kalıyorum.

Eylül ayından bu yana her seferinde tarafıma başlık değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Mağazaya gittiğimde önce Marmara bölgesi ekibinin değişim için ayda bir geldiği, bu ay atlandığı ve özür diledikleri ifade edildi. Daha sonraki görüşmemizde ise ürünün mağazadan çıktığı, artık genel merkezin yeni başlık getirip değiştireceği söylendi; ancak yine herhangi bir değişim yapılmadı.

Kendi personelinizin montaj sırasında zarar verdiği bu başlığın, daha fazla oyalama olmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.