Acil Yatak Siparişinde 1 Aylık Teslim Gecikmesi Ve İhmal

Temmuz ayının 3’ünde İdaş Yatak firmasına bağlı Çorlu Atatürk Bulvarı’ndaki Gültaşlar İdaş şubesinden 10 yaşındaki skolyoz hastası kızım için yatak, baza ve başlık siparişi verdik. Özellikle sağlık sebebiyle acil ve uygun bir yatak istediğimizi belirttik. Ödemeyi ise 46.000 TL olarak kredi kartıyla anında aldılar.

Sipariş sırasında en geç 21 gün içinde teslimat yapılacağı, hatta muhtemelen bu süreyi bile bulmayacağı söylendi. Ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi. Son 1 haftadır neredeyse her gün, günde birkaç kez mağazayı aramamıza rağmen sürekli “3 güne gelir”, “bugün gelecek”, “yarın gelecek”, “başlık yetişmedi” gibi sözlerle oyalanıyoruz, net ve dürüst bir teslim tarihi verilmiyor.

Yatağı bir rahatsızlık sebebiyle almış olmamıza rağmen bu kadar lakayıt, umursamaz ve oyalayıcı bir tavırla karşılaşmamız bizi hem çok üzdü hem de mağdur etti. Böyle büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması tüm güvenimizi yok etti. Ürünlerimizin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçten sonra bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de tavsiye etmiyorum.