21 İş Gününde Teslim Edilmesi Gereken Setin Gecikmesi Ve Mağaza Sorumlusunun Umursamaz Tavrı

Balıkesir Edremit Akçay İdaş şubesinden baza, başlık ve yatak olmak üzere 140X200 ölçülerinde bir set satın aldık. Ödemeyi 5 Mayıs tarihinde mağazada peşin olarak yaptık, toplam tutar yaklaşık 25–30 bin tl civarındaydı. Satış sırasında ürünlerin en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Bugün itibarıyla takvim olarak 47 gün, bayram tatilini de özellikle hariç tuttuğumda 27 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimizde 27 iş günü geçtiğini belirtmemize rağmen bize hâlâ “21 iş günü olmadı” denildi ve aldığımız 140X200 yatak için “özel sipariş” denilerek gecikme normalleştirilmeye çalışıldı. Üstelik mağaza sahibinin “istediğin yere şikayet et” şeklindeki saygısız ve umursamaz tavrı bizi daha da mağdur etti.

Teslimat süresi hem sözlü olarak verilen taahhüdün çok üzerine çıkmış durumda hem de bu süreçte yaşadığımız iletişim ve üslup hiç hoş değil. Ürünlerin tamamının daha fazla zaman kaybedilmeden, acilen adresimize teslim edilmesini ve bu gecikmenin ciddiye alınarak tarafımıza gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.