to read complaints and reviews, or file yours.Icotech Kırılan Umutlar: Kötü Ürün, Sıfır Destek
19.02.2024 tarihinde Teknosa internet mağazasından Icotech F30MAX 33KPA Greeneye Lazer Teknoloji Dikey Şarjlı Süpürge satın aldık. İlk başlarda memnun kaldık; ancak kısa bir süre sonra orta kısımdaki borunun civatası kendiliğinden düştü. Kendi çabamızla taktık ama bu sadece başlangıçmış.
Daha bir yıl bile dolmadan borunun plastik aksamı çatladı. Ürünü üç kez servise gönderdik. Her defasında hiçbir işlem yapılmadan, 'kullanıcı hatası' denilerek ürün geri gönderildi. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti adına çözüm sunulmadı. Sonuçta, mecburen ürünün boru kısmını sıfırdan ücretini ödeyerek almak zorunda kaldık.
Ancak yeni aldığımız boru da iki ay içinde çatladı! Bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun yaşanması, ürün kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Defalarca ulaşmamıza rağmen hiç kimseden bir dönüş alamadık.
Bu süreçte verdiğimiz para boşa gitti. Sadece Kadir Ezildi önerdi diye güvenip aldık ama tamamen bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşadık. Ne ürün kalitesi, ne servis hizmeti, ne de müşteri desteği var.
