Icotech Şarjlı Süpürge Aparatında Kırılma Ve Garanti Sorunu

Ekim ayında Trendyol mağazasından Icotech F30MAX 33KPA Greeneye Lazer Teknoloji Dikey Şarjlı Süpürgeyi Kadir Ezildi'nin tavsiyesiyle satın aldım. İlk başlarda memnundum ancak koltuğun altını süpürdükten sonra tekrar dikey kullanım yaparken aparat kırıldı. Müşteri temsilcisi, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garantiye girmediğini söyledi. Oysa ki ürünün tasarımında bir hata olduğunu düşünüyorum ve bana yenisini almam gerektiği söyleniyor. Bu konunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Düzeltilmediği takdirde, henüz 1 yıl bile kullanmadığım ürünüm için yasal yollara başvuracağım. Ürünün sağlam yapılmasını veya her sorunda müşteri hatası denilerek sorumluluktan kaçılmamasını, müşteri odaklı bir politika izlenmesini bekliyorum. Yerli malı diye destek olmak istedik fakat bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.