Fmd Bilişim Kusurlu Ürünün İadesini Kabul Etmedi

Fmd bilişim’den, Trendyol üzerinden z** y** adına satın aldığımız icotech f30 max şarjlı dikey süpürge 6 Mayıs’ta elimize ulaştı. Ürünü ilk denememizde, süpürme esnasında metal hortumun kendiliğinden katlandığını fark ettik. Bu durum her kullanımda tekrar ettiği için süpürme işlemini sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyoruz.

Fmd ile WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde metal borunun üzerindeki kilit sisteminin arızalı olabileceği, boruyu göndermemiz halinde ücretsiz değişim yapılacağı belirtildi. Talep üzerine metal boruyu gönderdik, yenisi bize ulaştı ancak hiçbir şey değişmedi ve aynı sorun aynen devam etti. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimizi belirttik, iade kodu oluşturularak ürünü firmaya gönderdik.

Firma, üründe herhangi bir kusur olmadığını beyan ederek iadeyi iptal etti. Oysa metal hortumun her kullanımda kendiliğinden katlanması nedeniyle ürün amacına uygun şekilde kesinlikle kullanılamamaktadır. Bu nedenle ürünün tasarım olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.