İconic Lenslerde Şekil Bozukluğu Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

İconic markasından Lolite renkli 2 kutu kontakt lensi 25 Haziran’da Bursa Focal Optik şubesinden satın aldım. Lensleri kullanmak istediğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Lenslerin üzerinde şekil bozukluğu bulunuyor, gözde sert bir cisim varmış gibi rahatsız edici bir his oluşturuyor ve gözüme düzgün oturmadığı için kullanamıyorum.

Göz sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu tür bir kusur bulunması kabul edilemez. Üstelik ürün kusurlu olmasına rağmen satış sonrası destek sürecinden de memnun kalmadım ve ürünün arkasında durulmamasından şikayetçiyim.

Kusurlu lenslerimin yetkili kişilerce incelenmesini, gerekli görülürse ürün değişimi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ederim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle iconic markasını kesinlikle önermiyorum.