Bozuk Süt Ve Sessiz Müşteri Hizmeti: Telafi Talebi

İstanbul’daki bir BİM şubesinden satın aldığım 1 litre yarım yağlı İçim sütü, son tüketim tarihi 24.11.2026 olmasına rağmen 23 Eylül’de açıp içtiğimde son derece kötü, acı ve bozuk bir tada sahipti. Tadından dolayı mide bulantısı yaşadığım için ürünü hemen çöpe attım, o anda fotoğraf çekmeyi de düşünemedim.

Yaşadığım durumun ardından Instagram üzerinden İçim’in resmi hesabına ulaştım, benden bilgilerimi istediler, ben de paylaştım. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım da dikkate alınmıyor gibi görünüyor.

Hem sağlığımı riske atan hem de son tüketim tarihi geçmemiş bir ürünle böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En azından ödediğim ücretin karşılığı olarak yeni bir ürün ya da benzeri bir telafi yapılmasını ve yaşanan durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.