BİM İçim Süt Rulo Kaymak Ürününün İçinde Kıl Ve Siyah Nokta Bulundu

BİM marketten 19 Mart günü İçim marka Süt Rulo Kaymak ürünü satın aldım. Ürünü o gün açmadım, yakın zamanda kahvaltıda kullanmak için açtığımda tam orta kısmında siyah bir nokta fark ettim. Yakından baktığımda içinde kıl olduğunu gördüm ve bu durum beni hijyen ve üretim koşulları açısından ciddi anlamda rahatsız etti. Ürünün son kullanma tarihi 18 Nisan olarak görünmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Ürünü tüketmedim, ancak fişi attığım için henüz BİM’e ya da İçim müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu süreçte, firmanın kendi müşteri memnuniyeti ve kalite politikası çerçevesinde gereken incelemeyi yapmasını, üretim hattındaki bu hijyen sorununun araştırılmasını ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olayı dikkate alarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin firmanın standartlarına uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.