Ayranda Buz Benzeri Sert Cisimler Bulunması Ve Telafi Talebi

21.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan verdiğim siparişle birlikte gelen İçim 285 ml ayranlarından birinin içinde buza benzer sert cisimler olduğunu fark ettim. Aynı siparişte toplam üç adet ayran vardı, yalnızca birinde bu sorunla karşılaştım. Ürün hâlâ elimde ve son kullanma tarihi ile parti numarasının göründüğü ambalajın fotoğrafı mevcut. Ayrıca siparişe ait fiş ve ürüne ilişkin çektiğim video da elimdedir.

Konu ile ilgili firmaya ulaştığımda (İçim) benden yalnızca parti numarası istendi, bunun dışında herhangi bir özür, açıklama ya da telafi amacıyla bir hediye verilmedi. Ürün bir menü içinde geldiği için ayranın fiyatını bilmiyorum, ancak yaşadığım durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

İçim’den, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için ise bir özür ve hediye/telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde durumla ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılabilmesi için konuyu ilgili bakanlıklara da bildireceğimi belirtmek isterim.