Ambalajı Açılmamış Ürün İadesi Koşullarına Aykırı Reddedildi

01.10.2026 tarihinde www.icgiyimozel.com üzerinden IME800868290617 numaralı siparişle 5 parça ürün aldım. Bu ürünlerden biri olan “Renkli Penye Bisiklet Yaka Erkek Atlet 6'lı Seher Yıldızı 0002-R”nin ambalajından şüphelendiğim için, hijyen kuralları gereği açarsam iade edemeyeceğimi düşünerek paketi hiç açmadan iade ettim.

Sitenizde yer alan “İade Edilebilir Ürünler” başlığındaki; ambalajı açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış, etiketi sağlam, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin 14 gün içinde iade edilebileceğine dair kurallara güvenerek bu işlemi yaptım. Ürünüm bu şartları sağladığı halde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iadem reddedildi. Ben ancak yaklaşık 20 gün sonra, para iadesi yapılmadığı için aradığımda iadenin reddedildiğini öğrendim.

Telefonda görüştüğüm yetkili, ürünleri kontrol etmediklerini, buna rağmen iadenin reddedildiğini söyledi. Kontrol yapılmasını, herhangi bir kusurum varsa buna razı olduğumu özellikle belirttim; ancak buna rağmen ürünü incelemeyeceklerini ifade ettiler. Ambalajı açılmamış bir ürünün, kendi yayınladıkları iade koşullarına rağmen hiçbir kontrol yapılmadan reddedilmesini hem haksız hem de tüketici açısından güven sarsıcı buluyorum.

İade talebimin, ürünün gerçekten ambalajı açılmadan gönderildiği dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve ilgili ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.