Yanlış Plaka Okuması Nedeniyle Fazla Ücret Ve Cevapsız İtiraz

19.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 07.50 sularında 34 vv 3020 plakalı aracımla otoyolu kullandım. Giriş istasyonunda yoğun kardan dolayı plakam okunmadığı için sistem beni en uzak mesafe üzerinden ücretlendirmiş ve 810 TL’lik geçiş ücreti çıkarılmıştır. Oysa Hüseyinli kavşağından çıkış yaptım ve giriş istasyonumu da kendilerine iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kendi adıma itiraz kaydı oluşturdum ancak bana herhangi bir talep veya kayıt numarası verilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen itirazım sonuçlandırılmadı, her aradığımda sadece “itirazınız işlemde” cevabını alıyorum, başka hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Buna rağmen, bugün ödeme yapmazsam 810 TL olan ücretin yarın 1.620 TL’ye çıkacağı bilgisi veriliyor.

Ben, giriş istasyonum esas alınarak geçişimin doğru şekilde hesaplanmasını ve yalnızca gerçek mesafeme karşılık gelen ücreti ödemek istiyorum. İtirazım sonuçlandırılmadan tutarın iki katına çıkarılmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. İtirazımın ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.