Araç Sınıfı Tanımsızlığı Nedeniyle Ücret Belirsizliği Ve Hukuki Uyarı

17 Ocak 2026 tarihinde Kuzey Çevre Otoyolu’nda G10 Mecidiye gişesinden giriş, G13 Odayeri gişesinden çıkış yaptığım geçiş için sistemde “geçiş ihlali” görünüyor. Kayıtlarda araç sınıfım “null” olarak yer alıyor ve araç sınıfı tanımlanamadığı için geçiş ücreti hesabımdan düşülmemiş görünüyor. Buna rağmen tarafıma “15 gün içinde ödemezseniz iki katı, 45 gün içinde ödemezseniz hukuki süreç başlatılır” şeklinde uyarı çıkıyor; ancak ödemem istenen net bir ücret tutarı gösterilmiyor.

Aynı plakayla 29 Ocak 2026 tarihinde bu kez G13 Odayeri gişesinden giriş, G10 Mecidiye gişesinden çıkış yaptığımda araç sınıfım sistemde Sınıf 1 olarak doğru şekilde tanımlanmış ve hesabımdan 460 TL başarılı bir şekilde tahsil edilmiştir. Yani sistem, 29 Ocak tarihindeki bu geçişte aracımı tanıyıp ücret tahsilini yapabiliyorken, 17 Ocak tarihli geçişte araç sınıfını tanımlayamadığı için ücreti düşmemekte, ancak benden belirsiz bir tutarı “öde” diyerek talep etmektedir. Bakiyem zaten yeterli olmasına rağmen ücretin neden otomatik olarak düşülmediğine dair hiçbir açıklama yoktur.

Hafta sonu müşteri hizmetlerini aradığımda çalışmadıklarını öğrendim ve bu nedenle konuyla ilgili kimseye ulaşamadım. Uygulamada veya sistemde ihlale ilişkin ekran görüntülerim mevcut, ancak buna rağmen tarafıma ne kadar ödeme yapmam gerektiği açıkça belirtilmemekte, sadece yaptırım ve hukuki süreç tehdidi gösterilmektedir. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, ihlale konu geçiş için net bir ücret bilgisi veya makul bir açıklama alamadım.

Araç sınıfımı tanımlayamadığı kendi sistem hatasından kaynaklanan bu geçiş için benden talep edilen tutarın açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, bakiyem yeterli olduğu halde ücretin otomatik tahsil edilmemesi sebebiyle herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmamasını ve 17 Ocak 2026 tarihli geçişimin, 29 Ocak’ta olduğu gibi doğru sınıf üzerinden ücretlendirilerek hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.