Ica | 3. Boğaz Köprüsü Otoyolu Bilgilendirme Yapılmadan İcra

ICA İçtaş Altyapı Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu Yatırım ve İşletme a. Ş. İle ilgili olarak, 2024 ve 2025 yıllarında yaptığım birçok ihlali geçiş nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan İstanbul 26. İcra Müdürlüğü üzerinden icra işlemi başlatıldı. Dosya kapatma masrafı olarak toplamda 4.774,96 TL ödemek zorunda bırakıldım. Geçmiş yıllarda da HGS olmadığı için ihlali geçişlerim olmuştu ve cezaların kesilmesinde bir sorun yok; ancak bu kez hiçbir şekilde SMS, e-posta veya posta yoluyla uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; hafta içi mesai saatlerinde defalarca aramama rağmen sadece müzik dinletiliyor ve asla telefona bakılmıyor. Avukatlarınızın yaklaşımı ise oldukça kötü niyetli; telefonda üst perdeden konuşmaları ve çözüm odaklı olmamaları büyük bir holding için hiç hoş değil. Koca bir şirket olarak müşteri hizmetlerine neden bütçe ayırmadığınızı, insanlara neden bilgilendirme yapmadan doğrudan icra başlattığınızı anlamakta güçlük çekiyorum. Mesajlarımı defalarca kontrol ettim, kesinlikle hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Büyük yatırımlar yapmış olabilirsiniz, hakkınızı almak en doğal hakkınız; ancak bu yaklaşım ve iletişim şekli size hiç yakışmıyor. İnsanların yaşadığı zorlukları, mücadele ettiği sorunları bilmeden bu şekilde yük olmanız ve alınan paranın helal olduğunu düşünmeniz bence doğru değil. Şirketinizden beklentim, bu tür durumlarda müşterilerinizi önceden bilgilendirmeniz, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmanız ve mağduriyetlerin önüne geçmenizdir.