HGS Bakiyesi Varken Bilgilendirme Yapılmadan 500 TL'lik Ücret 5.272 TL Olarak Tahsil Edildi

20.06.2025 tarihinde 16 Big 458 plakalı aracımla Yavuz Sultan Selim Kuzey Çevre Yolu’ndan geçiş yaptım. Aracımda aktif HGS bulunmasına ve içinde yeterli kredi olmasına rağmen geçiş ücreti otomatik olarak tahsil edilmedi. Bu durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmedim; ica müşteri hizmetleri ise 21.08.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yaptıklarını iddia etse de bana herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.

Sorunu ancak hakkımda başlatılan icra işlemiyle öğrenebildim. Müşteri hizmetleri konuyu hukuk birimine yönlendirdi, hukuk birimi ise sadece icra için bilgi verildiğini, başka bir açıklama yapamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak, 500 TL’lik geçiş ücreti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve HGS hesabımda bakiye olmasına rağmen, 5.272 TL olarak tahsil edildi.

Bariyerler HGS olmadan açılıyorsa bu sorun kullanıcının değil, ica’nın sorumluluğundadır. Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.