to read complaints and reviews, or file yours.Konyaaltı Sosyal Tesisi'nde Saygısız Personel Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
Öncelikle, personel oldukça saygısız. Sipariş verirken kasadaki çalışan, müşteriyi dikkate almadan hemen ya mutfağa giriyor ya da yanındakilere cevap veriyor. Müşteriye gerekli ilgiyi göstermiyor. Türk kahvesi istediğimizde, kahvenin karton bardakta verileceği bize belirtilmedi. Kahveyi hazırlayan çalışan, kulağında telefonla konuşmaya devam ediyordu ve sorumuza ukalaca cevap verdi. Telefonla konuşmaya devam ettiği için, kendisine bu durumun yanlış olduğunu söylediğimizde, 'Telefonla konuşuyor olmam, kahvenizi yapmadığım anlamına gelmiyor. İkisini de birden yaparım.' şeklinde karşılık verdi. Belediyenin çalışanları olmaları, saygısız olmalarını gerektirmiyor. Diğer işletmelerdeki personellerden hiçbir farkları yok. Masalar kirli ve bakımsız, ilgi ve alaka sıfır. Şezlong bölümü ise daha kötü; herkes birbirine dedikodu yapıyor, müşteri memnuniyeti kimse için önemli değil gibi görünüyor. Bir vatandaş olarak bu durumlardan şikayetçiyim. En azından personelin güler yüzlü olması, müşteri varken telefonla görüşmemesi ve işine odaklanması gerekir. Ayrıca, fiyat performansı da uygun değil. Belediye işletmesi olmasına rağmen, bir avuç patatesin fiyatı normal kafelerden farklı değil. Sahil kenarındaki şezlonglarda yiyecek ve içeceklerin karton bardak veya plastik tabakta sunulması anlaşılabilir; fakat üst kattaki kafe bölümünde de yemeklerin plastik tabaklarda sunulması ve Türk kahvesinin karton bardakta verilmesi, bunun müşteriye önceden belirtilmemesi çok yanlış. Konyaaltı tesisinde yaşadıklarım ve gözlemlerim bunlardır. Gerekenin yapılmasını, çalışanlarınızın daha disiplinli, güler yüzlü ve saygılı olmasını talep ediyorum. Belediyenin büfesinde çalışmak, saygılı ve ilgili olmayı gerektirir.
Gelişme
Sipariş verirken kasadaki elemanınız müşteriyi Kayla almadan hemen ya mutfağa giriyor çıkıyor ya yanındakilere cevap veriyor müşteriyi k ile almıyor Türk kahvesi istediği karton bardakta olduğunu bize belirtmiyor kahveyi yapan arkadaşa fikrimizi götürdüğümüzde hala kulağında telefon vardı kahvemizi almaya gittiğimizde konuşmaya telefonda hala devam ediyordu ona bir soru sorduğumuzda ukalaca cevap vermeye kalktı o arada hala telefonla konuşuyorsun Adam gibi cevap vermiyorsun diye sinirlenip karşılık verdiğimizde telefonla konuşuyor olmam sizin kahvenizi yapmadım anlamına gelmiyor ikisini de birden yaparım diye bize bir karşılık verdi belediyenin elemanları olmaları saygısız olmaları anlamına gelmiyor diğer işletmelerdeki çalışan personellerden Bana kalırsa hiçbir farkı yok Masalar Kirli ve pis ilgi alaka sıfır şezlong bölümü hele daha beter herkes birbiriyle dedikodu halinde müşteri memnuniyeti kimsede olduğunu zannetmiyorum durum onu gösteriyor bir vatandaş olarak şikayetçiyim bu personellerden En azından bir güler yüzlü olmaları müşteri varken kulağından tel indirmeyen telefonla görüşmeyen iş icabı değil ablasıyla görüşen bir arkadaşımızdı (erkek) Bir de fiyat performansı çok da uygun değil bir Belediye'nin işletmesi olarak bir avuç patatese konulan fiyat normal kafedeki fiyatlardan farklı olmuyor bazen sahil kenarındaki şezlonglarda alınan yiyecekler ya da içeceklerin karton bardaklarda veya plastik tabaklarda olması normal yalnız üst tarafta kafe bölümünde oturan müşterilerin yediği yemeklerin plastik tabaklarda olması üstünkörü yapılması Özellikle de Türk kahvesinin karton bardakta verilmesi ya da Kural Oysa bile bunu müşteriye almadan belirtilmemesi çok yanlış ve Çirkin bir olay Konyaaltı tesisinde çalışanlarında gördüklerim yaşadıklarım bunlardır o yüzden de bir vatandaş olarak şikayetçiyim
