to read complaints and reviews, or file yours.Altın Bozdurma İşlemim 25 Saattir Onay Bekliyor, Param Hesabıma Geçmedi
06.10.2025 tarihinde saat 10:13’te iar Platform mobil uygulaması üzerinden 120 gram altınımı bozdurdum ve karşılığında 630.644,05 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma havale edilmesini talep ettim. Ancak aradan 25 saat geçmesine rağmen işlemim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve param hesabıma aktarılmadı.
İşlem sırasında uygulamada “mesai saatleri içerisinde 5 dakika içinde havale garantisi” olduğu belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan geçti. Ödemelerimi yapmak için acil nakde ihtiyacım olduğu için altın bozdurma işlemini gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ne zaman aktarılacağına dair net bir bilgi veremediler.
Daha önce bu platformda benzer bir sorun yaşamadım. İşlemi kendi adım olan Burak Karaşahin hesabımdan gerçekleştirdim ve herhangi bir kampanyadan yararlanmadım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve paramın bir an önce hesabıma aktarılması için acil çözüm bekliyorum.
Banka sisteminden kaynaklanan sorun sebebi işleminiz kısa süreli gecikme sonrası gerçekleştirilmiştir. Kurumumuzdan kaynaklanmayan bu gecikme sebebi ile özür diler anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
