Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

19 Haziran’da İloveshoes’un internet mağazasından Ve Kova Shoes marka bir ayakkabı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 1305291178889’dur. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmayınca durumu sorgulamaya başladım.

Bu süreçte hem telefonla hem mail yoluyla hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve maillere de geri dönüş yapılmıyor. Bugün Instagram üzerinden yazdığımda ürünü göndereceklerini söylediler ancak ben artık güvenmediğim için kabul etmedim, sonrasında da otomatik, robot bir cevap sistemine yönlendirdiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün hâlâ elime ulaşmadığı ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadığım için, kredi kartıyla ödediğim sipariş tutarının hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.