Teslim Edilmediği Söylenen Çizme Siparişinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

İloveshoes.com.tr üzerinden 07.01.2026 tarihinde uzun kahverengi bir çizme sipariş ettim. Sipariş numaram 1305149558889. Günlerdir beklememe rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor, ancak hemen ardından ürünün kargoya yeni verildiğine dair mesajlar geliyor ve bu çelişkili bilgilendirmelerle sürekli oyalanıyorum.

Ben şikayetimi ilettikten sonra bu kez kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi, ancak firma bana hâlâ ürünün teslim edildiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerine durumu yazdığımda ise, “markamız ve ekibimiz tehdit mesajınıza istinaden böyle bir işlem gerçekleştirmemektedir” şeklinde alakasız ve saçma bir cevap verdiler. Hem ürün ortada yok hem de açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.

Ürünümün gerçekten nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, siparişim hâlâ gönderilmediyse derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin yapılmasını ve sistemdeki teslimat bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.