to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
7 Nisan’da İloveshoes üzerinden Rivara Bordo Rugan Günlük 7 cm Topuklu Kadın Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1305204908889 olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi.
Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak verilen bu söz yerine getirilmedi. Şu anda ise telefonlarıma cevap verilmiyor, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum.
Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sefer Bey, 7 Nisan’da İloveshoes üzerinden vermiş olduğunuz Rivara Bordo Rugan Günlük 7 cm Topuklu Kadın Ayakkabı siparişinizin 16 gün geçmesine rağmen kargoya verilmemesi ve sonrasında müşteri hizmetlerimizden yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Bu durumun sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve sorununuzu bir an önce çözmek istiyoruz. Siparişinizin derhal iptal edildiğini ve ödediğiniz tutarın en kısa sürede hesabınıza iade edileceğini teyit ederiz. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle size bir telafi hediyesi sunmak istiyoruz; yeni siparişlerinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponunu en kısa sürede e-posta adresinize göndereceğiz. Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak detaylı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere iletişime geçeceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
