Siparişim 23 Günlük Gönderim Gecikmesi Ve Destekte Yanıtsız

6 Haziran’da iloveshoes.com.tr internet sitesinden, Instagram hesapları iloveshoescomtr üzerinden de paylaşılan “Serinel hakiki deri süet terlik” ürününü 1305267238889 numaralı sipariş ile 2.699,10 TL ödeyerek sanal kartımla satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.

İlk bir hafta boyunca herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonra destek biriminden biri arayarak ürünlerin 10 günde hazırlandığını, takip eden hafta içinde siparişimin kargoya verileceğini söyledi. Bu süre dolunca tekrar ben arayıp yazmak zorunda kaldım, bu kez de gecikmeden dolayı üzgün olduklarını, geçen cuma günü ürünün atölyeye geleceğini ve “acil” koduyla gönderileceğini ilettiler. Buna rağmen bugün aramalarıma, yazdıklarıma ve gönderdiğim maile hiçbir şekilde cevap alamıyorum, ilgilenen kimse yok.

Uzun süredir bekletilmeme ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen halen ürünüm kargoya verilmedi. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim terliğin acilen hazırlanıp kargoya verilmesi ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesidir. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.