Kargom Gönderilmedi, Cevap Yok, Ödediğim Ücretin İadesi Gerekiyor

15.12.2025 tarihinde iloveshoes firmasının Instagram sayfası üzerinden bir bot satın aldım. Sipariş numaram 1305134088889 ve ürün için kargo ücreti de dahil olmak üzere ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kargo adresim Ankara Gölbaşı Ballıkpınar olarak sisteme kayıtlıydı.

Siparişi verdikten 3–4 gün sonra hâlâ kargolama yapılmadığını görünce firma hesabına mesaj gönderdim, yalnızca ekip arkadaşlarının bakacağına dair otomatik bir yanıt aldım. Birkaç gün sonra tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından mail adreslerine, kargomun hâlâ gönderilmediğini, ürünü göndermeyeceklerse ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim ancak bu maile de hiçbir cevap alamadım.

Bugün 26.12.2025 tarihi itibarıyla ne ürünüm kargolandı, ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Muhatap bulamamak ve ödediğim paranın karşılığında hiçbir hizmet alamamak beni mağdur etti. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.